Política de Devoluciones

 

Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu paquete para señalarnos tu intención de devolverlo. Dicha solicitud deberá comunicarse por correo a info@aureuslab.com indicando en el asunto “devolución pedido” y especificando los artículos a devolver y el motivo de la devolución. 


Si el pedido llegara en mal estado, deberá anotarse en el albarán del transportista y comunicar la incidencia en el plazo máximo de 48 horas. Indicando el  nº de pedido, los datos del producto afectado, así como el daño que sufre.

 

Una vez recibida tu solicitud de devolución te enviaremos un email de confirmación, dónde te indicaremos cómo proceder, y en el caso de aceptación de la misma dispondrás de 14 días naturales para enviarnos el paquete.

Transcurrido este plazo, la Tienda Online de Aureuslab podría rechazar tu solicitud de devolución, quedando excluidos de esta circunstancia aquellos pedidos en los que la mercancía esté dañada, sea defectuosa o se haya enviado de forma incorrecta.

 

 Recuerda que es requisito imprescindible para las devoluciones que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original (incluido el celofán si lo tuviera), en el caso de no ser así, el valor del producto reembolsado podría sufrir una depreciación.

 

En cualquiera de los casos de devolución, una vez recibida la mercancía, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos, en un plazo máximo de 14 días, si procede la devolución o sustitución del mismo.

 

Si realizas una devolución porque el artículo que has recibido no te satisface o lo has solicitado por error, los costes vinculados a la devolución (gastos de recogida), correrán de tu parte (6€). 

 

Una vez aceptada la devolución, se procederá al abono del importe correspondiente, bien mediante un vale de compra o bien mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde poder realizar el ingreso del reembolso, procediéndose al abono del mismo.

 

En caso de vale de compra, nos envías un correo a info@aureuslab.com con el producto que quieres cambiar y te lo enviamos directamente sin tener que pagar a través de la web.

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    Impuestos 0,00 €
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    Estos precios se entienden IVA incluído

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